Proporcionar herramientas para innovar y/o mejorar en la adquisición de competencias profesionales a los miembros del sector comercio.
Introducción. ¿Qué supone mejorar mi pequeño comercio?
Introducción e identificación a las diferentes técnicas contempladas en el curso.
¿En qué puedo ayudarle? Estrategias y técnicas de atención al cliente en pequeño comercio.
Adquisición de técnicas de acogimiento y atención al cliente, para que se sienta bien recibido, satisfaga sus expectativas y se cumplan los objetivos económicos de la empresa.
Lo que mejor queda, lo que más luce. Técnicas de venta en pequeño comercio.
Adquisición de Técnicas de asesoramiento y venta para que el cliente satisfaga sus expectativas y se cumplan los objetivos económicos de la empresa.
Bien visible, bien bonito. Herramientas para el Merchandising en pequeño comercio.
Decorar locales y montar expositores con géneros, productos, servicios y demás materiales, de modo que su colocación resulte equilibrada y sea atractiva para los clientes.
Concluyendo: ¿Cómo mejorar mi pequeño comercio?
Conclusión y puesta en común de la experiencia formativa.
