MF0977 - Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

presencial
90 horas
90 presenciales
Gratuito
23/7/2018 a 13/8/2018
Presencial de lunes a viernes de 08:30 a 14:30

El curso gratuito "lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente" corresponde a un módulo perteneciente al certificado de profesionalidad "actividades administrativas en la relación con el cliente". Está enmarcado dentro del plan de formación autonómico subvencionado por el SCE (Servicio Canario de Empleo) y está dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de la isla de Tenerife.

El 30% de las plazas podrán ser ocupadas por trabajadores desempleados. 

Objetivos

El curso "lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente" te proporcionará los conocimientos necesarios para comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos.

Contenido

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.

Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente. Comunicación  básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones. Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial. 

Acreditaciones

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal