MF0976 - Operaciones administrativas comerciales

presencial
160 horas
160 presenciales
Gratuito
28/2/2018 a 9/4/2018
Presencial de lunes a viernes de 08:30 a 14:30

Objetivos

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al clienteEfectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, seguimiento de clientes en los servicios postventa.
       

Contenido

Atención al cliente, gestión administrativa y aplicaciones informáticas de la gestión comercial.

Requisitos de acceso

  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia o área profesional al certificado que se pretende acceder o nivel 2 de cualquier familia o área profesional.
  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado medio establecido: segundo curso de BUP o título de técnico o técnico Auxiliar.
  • Pruebas de acceso superadas a los ciclos formativos de grado medio reguladas por las administraciones educativas.
  • Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
  • Haber superado pruebas de competencias básicas o competencias clave de nivel 2.