MF0975 - Técnicas de recepción y comunicación

presencial
90 horas
90 presenciales
Gratuito
26/2/2018 a 16/3/2018
Presencial de lunes a viernes de 08:30 a 14:30

El curso gratuito "técnicas de recepción y comunicación" corresponde a un módulo perteneciente al certificado de profesionalidad de "actividades administrativas en la relación con los clientes". Está enmarcado dentro del plan de formación autonómico subvencionado por el SCE (Servicio Canario de Empleo) y está dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de la isla de Tenerife.

El 30% de las plazas podrán ser ocupadas por trabajadores desempleados. 

Objetivos

El curso "técnicas de recepción y comunicación" te proporcionará los conocimientos y habilidades necesarias para identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica y sus medios de canalización.

Contenido

Técnicas de recepción y comunicación

Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.  Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales. Registro y distribución de la información y documentación convencional o  electrónica.

Acreditaciones

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Subvencionado por el Servicio Canario de Empleo (SCE)