HOTG0208 - Venta de productos y servicios turísticos

presencial
550 horas
550 presenciales
Gratuito
4/6/2018 a 24/9/2018
Presencial , , y

El certificado de profesionalidad "venta de productos y servicios turísticos", está enmarcado dentro del plan de formación autonómico subvencionado por el SCE (Servicio Canario de Empleo) y va dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de empresas del sector de hostelería y turismo  residentes en la isla de Tenerife.

El 30% de las plazas podrán ser ocupadas por trabajadores desempleados. 

 

Objetivos

Analizar la evolución del concepto de turismo, identificando los elementos que componen el sistema turístico. Analizar el mercado turístico identificando los destinos turísticos nacionales e internacionales más relevantes.

         

Contenido

Promoción y venta de servicios turísticos

Productos, servicios y destinos turísticos. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. Gestión de sistemas de distribución global (GDS). Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. 

Procesos económico-administrativos en agencias de viajes

Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básica. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes.

Gestión de unidades de información y distribución turísticas

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. 

Inglés profesional para turismo

Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Prestación de información turística en inglés. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

Requisitos de acceso

 

  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 3 de cualquier familia o área profesional. Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 de la misma familia o área profesional al Certificado que se pretenda acceder.
  • Título de Bachiller.
  • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado superior establecido: segundo de bachillerato de cualquier modalidad de bachillerato experimental, Título de Técnico Superior o Técnico Especialista, COU Preuniversitario.
  • Titulación Universitaria o equivalente. Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
  • Haber superado pruebas de competencias básicas o competencias Clave de nivel 3.

Acreditaciones

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal