ADGD0960PO - Escucha activa, empatía y asertividad

presencial
8 horas
8 presenciales
Gratuito
Online

El curso gratuito de "escucha activa, empatía y asertividad" pertenece al plan nacional de formación subvencionado por el SEPE (Servicio Público de empleo Estatal) y por FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo) y está dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados pertenecientes a empresas de Economía Social.

El 30% de las plazas podrán ser ocupadas por trabajadores desempleados. 

Se impartirá de forma presencial, en horario de tarde y en días alternos. 

Objetivos

El curso de "escucha activa, empatía y asertividad" te permitirá adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Contenido

Escucha activa, empatía y asertividad

La escucha activa. Barreras de la escucha activa. Prepararse para escuchar. Técnica de escucha. Comunicación no verbal.

La empatía. ¿Cómo se desarrolla la empatía? Obstáculos que dificultan la empatía. Estrategias para desarrollar la empatía. ¿Cómo expresar la empatía?

La asertividad. Definición. Comportamientos que perturban. Crítica constructiva. Decir no de forma asertiva.

Acreditaciones

FUNDAE

Entidad organizadora ante la fundación estatal para la formación en el empleo para la gestión de la formación continua de las empresas.

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal