ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa

presencial
880 horas
880 presenciales
22/1/2018 a 27/8/2018
Presencial de lunes a viernes de 08:30 a 14:30
El curso gratuito pertenece al plan de formación del SCE dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados y es conducente al certificado de profesionalidad "Actividades de gestión administrativa ADGD0308". Este plan tiene disponible el 30% de plazas para trabajadores desempleados.
 
Este curso incluye certificación en SAGE y en Microsoft Office Especialist. 

Objetivos

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al clienteEfectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, seguimiento de clientes en los servicios postventa.
                     

Contenido

Atención al cliente, gestión administrativa y aplicaciones informáticas de la gestión comercial.

Normativa mercantil y fiscal. Confección y empleo de documentos de cobro y pago. Métodos y funciones del control de la tesorería. Operaciones de cálculo financiero y comercial. Medios, formas y plazos de presentación de la documentación telemática y presencial.  Organismos de presentación. 

Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa. 

Plan General de Contabilidad. Aplicaciones informáticas de contabilidad. 

Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.

Gestión de archivos, públicos y privados. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos. 

Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos relacionales.  

Arqueos de caja y conciliaciones bancarias. Actividades de apoyo administrativo a Recursos Humanos. Práctica contable. Integración y comunicación en el centro de trabajo. 

Requisitos de acceso

  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia o área profesional al certificado que se pretende acceder o nivel 2 de cualquier familia o área profesional.
  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado medio establecido: segundo curso de BUP o título de técnico o técnico Auxiliar.
  • Pruebas de acceso superadas a los ciclos formativos de grado medio reguladas por las administraciones educativas.
  • Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
  • Haber superado pruebas de competencias básicas o competencias clave de nivel 2. 

 

Servicio Canario de Empleo

Subvencionado por el Servicio Canario de Empleo (SCE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

SAGE

Certificación de Experto en Sage.

Microsoft Office Specialist

Master en Microsoft Office Specialist