ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa

presencial
880 horas
880 presenciales
22/1/2018 a 27/8/2018
Presencial de lunes a viernes de 08:30 a 14:30
El curso gratuito "actividades de gestión administrativa" pertenece al plan de formación autonómico subvencionado por el SCE (Servicio Canario de Empleo) y está dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados. Este curso es conducente al certificado de profesionalidad "Actividades de gestión administrativa ADGD0308".
 
El 30% de plazas podrán ser ocupadas por trabajadores desempleados.
 
Incluye certificación en SAGE y en Microsoft Office Especialist. 

Objetivos

El curso de "operaciones administrativas comerciales" te permitirá aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al clienteEfectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, seguimiento de clientes en los servicios postventa.

                     

Contenido

Operaciones administrativas comerciales

Atención al cliente y comunicación de información comercial en procesos de compraventa. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. Tramitación en los servicios de postventa.

Gestión operativa de tesorería

Normativa mercantil y fiscal. Confección y empleo de documentos de cobro y pago. Métodos y funciones del control de la tesorería. Operaciones de cálculo financiero y comercial. Medios, formas y plazos de presentación de la documentación telemática y presencial.  Organismos de presentación. 

Gestión auxiliar de personal

Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa. El contrato de trabajo. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social. Gestión de recursos humanos.

Registro contables

Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable. El patrimonio de la empresa. Registro contables de la actividad empresarial. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares.

Grabación de datos

Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.

Gestión de archivos

Gestión de archivos, públicos y privados. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

Ofimática

Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos relacionales. 

Arqueos de caja y conciliaciones bancarias. Actividades de apoyo administrativo a Recursos Humanos. Práctica contable. Integración y comunicación en el centro de trabajo. 

Requisitos de acceso

  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia o área profesional al certificado que se pretende acceder o nivel 2 de cualquier familia o área profesional.
  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado medio establecido: segundo curso de BUP o título de técnico o técnico Auxiliar.
  • Pruebas de acceso superadas a los ciclos formativos de grado medio reguladas por las administraciones educativas.
  • Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
  • Haber superado pruebas de competencias básicas o competencias clave de nivel 2. 

 

Acreditaciones

Servicio Canario de Empleo

Subvencionado por el Servicio Canario de Empleo (SCE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Subvencionado por el Servicio Canario de Empleo (SCE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Subvencionado por el Servicio Canario de Empleo (SCE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Subvencionado por el Servicio Canario de Empleo (SCE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal

Servicio Canario de Empleo

Entidad colaboradora del Servicio Canario de Empleo para impartir acciones de formación profesional para el empleo (FPE)

SEPE

Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal