Comunicación efectiva y trabajo en equipo

Curso online
60 horas
60 online

Objetivos

El curso de comunicación efectiva y trabajo en equipo proporcionará los conocimientos necesarios para aplicar las habilidades personales y sociales de gestión de recursos humanos, así como aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo favoreciendo la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.

Contenido

Habilidades personales y sociales

Definición de habilidad personal y social (Habilidades innatas; Conductas aprendidas). Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral (Iniciativa; Comunicación; Empatía; Capacidad de trabajo en equipo; Flexibilidad; Asertividad; Otras habilidades).  

La comunicación en la empresa

Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes (Comunicación formal; Comunicación informal). Función estratégica de la comunicación (Transmisora de la cultura empresarial; Fuente de motivación del personal Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos). Tipos de comunicación existentes (Por la forma de comunicación; Por el tiempo en que transcurren; Por el ámbito en que se desarrollan; Por el tipo de individuos al que se dirige; Por quién dirige la comunicación; Por el tipo de mensaje que comunica). 

Liderazgo y trabajo en equipo

Perfil competencial del líder (Habilidades personales y sociales; Valores). Funciones esenciales del líder (Estratégicas; Organizativas; Operativas; Técnicas; Representativas; Mediadoras; Otras).  Funciones complementaria del líder (Símbolo; Sustituto;  Ideólogo). Concepto de trabajo en equipo. Diferencias (Definición de trabajo en equipo; Definición de equipo de trabajo). Ventajas del trabajo en equipo ( Suma e intercambio de conocimientos; Cooperación y colaboración en la tarea; Sinergia para la consecución de objetivos y metas).Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en  -equipo (Liderazgo. Comunicación. Coordinación. Colaboración. Otras técnicas). 

La motivación en la empresa

Teorías de la Motivación (Teorías  de  contenido: Maslow,  Mc.  Gregor,  Herzberg,  Aldefer,  Mc Clelland, otros autores; Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner). Tipos de motivación y estándares de eficacia (Individual; Colectiva; Económica; No dinerario). 

Técnicas de evitación y resolución de conflictos

Habilidades personales y sociales necesarias (Comunicación efectiva; Orientación a la tolerancia; Manejo de las emociones; Cooperación y colaboración; Otras técnicas).

La orientación al cambio

Principales inconvenientes y resistencia al cambio (No se reconoce la necesidad de cambio; Miedo a lo desconocido; Recelo sobre los fines que persigue el cambio; Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea; Dudas sobre la propia capacidad de adaptación; Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal; Otros inconvenientes). Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio (Liderazgo; Comunicación e información efectiva;  Actitud positiva; destacar los beneficios del cambio; Metas y objetivos claros y posibles; Coordinación y control de objetivos; Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y  metas; Otras habilidades).       

 

Otros datos

  • Área de conocimiento: Habilidades personales y gestión de recursos humanos
  • Código: UF0346